سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في فيء على وصول نباتاتكم بحالة سليمة وجميلة. ونظرًا إلى أن النباتات منتجات حيّة، فقد تختلف قليلًا في شكل الأوراق وحجمها عن الصور المعروضة، وهذا الاختلاف الطبيعي لا يُعد عيبًا.

في حال وصول النبتة متضررة، متأثرة بشكل واضح، أو تعاني من مشكلة عند الاستلام، فإننا نلتزم باستبدال الشتلة بالكامل دون أي تكلفة إضافية على العميل، وفق الشروط التالية:

تصوير النبتة بوضوح فور استلام الطلب، مع إظهار المشكلة أو الضرر.
التواصل معنا وإرسال الصور أو مقطع الفيديو عبر قنوات خدمة العملاء.

بعد التحقق من الحالة، سيتم التنسيق مع العميل لاستبدال الشتلة المتضررة بأخرى سليمة في أقرب وقت ممكن.

لا يشمل الاستبدال الأضرار التي تحدث بعد الاستلام نتيجة سوء العناية، أو تعريض النبتة لظروف غير مناسبة.

مع فيء رضاكم يهمنا ونسعد دائمًا بخدمتكم على اكمل وجه.